Política de frete
Política de Frete
Preparação do pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido é separado, conferido e preparado para envio. O prazo apresentado no checkout considera a preparação e a estimativa da modalidade escolhida.
Cálculo e modalidades
As opções, valores e prazos são calculados a partir do CEP, dos produtos da sacola e dos serviços disponíveis. Para entregas nacionais, podem ser apresentados PAC, SEDEX e outras modalidades por meio da integração com o Melhor Envio.
Entrega local em Brasília
Quando disponível para o endereço informado no checkout, a BERLUE oferece:
- Brasília Próxima: até 12 km, R$ 9,90, estimativa de 1 a 2 dias úteis.
- Brasília Ampliada: de 12 a 30 km, R$ 29,90, estimativa de 2 a 3 dias úteis.
A elegibilidade final é calculada pelo endereço completo informado no checkout. Fora da área atendida, serão exibidas apenas as modalidades nacionais disponíveis.
Rastreamento
Quando a modalidade oferecer rastreamento, as informações serão enviadas ao e-mail cadastrado após a postagem.
Endereço e tentativas de entrega
Confira o endereço antes de concluir a compra. Se o pedido retornar por endereço incorreto ou incompleto, ausência do destinatário ou outra impossibilidade não atribuível à BERLUE, um novo envio poderá depender do pagamento de outro frete.
Atraso, extravio ou avaria
Se houver atraso relevante, ausência de atualização, extravio ou avaria, entre em contato com o número do pedido. A BERLUE acompanhará a ocorrência com a transportadora e orientará a solução aplicável.
Prazos excepcionais
Lançamentos, alta demanda, feriados, condições climáticas ou ocorrências operacionais podem afetar as estimativas. Quando houver informação relevante, entraremos em contato pelos dados do pedido.
Atendimento
Envie sua dúvida para contato@berlue.com.br. Respondemos em até 1 dia útil.